Как улучить работу ремонтной мастерской. Специфика рынка мобильных гаджетов.

Рынок мобильной связи породил вслед за собой целую индустрию - помимо собственно услуг общения, людям понадобились непосредственно телефоны, смартфоны и прочие гаджеты. Увы, но как в силу несовершенства процесса производства мобильников, так и в силу человеческой невнимательности и невезения миру стала необходима и третья сила - ремонт, апгрейд и восстановление средств связи.

В современных реалиях рынка подобных услуг маленьким игрокам, особенно небольшим "одиноким" частным мастерам, сложно выжить из-за высокой конкуренции, зачастую недобросовестной. Единственный выход видится либо в росте за счёт инвестиций, либо, что много проще, в налаживании сотрудничества с крупным игроком либо в интеграции в чью-то сеть. На рынке есть ряд подобных инициатив, как, например, http://www.mrfix.com.ua/ или аналогичные по масштабам ремонтные структуры. В любом случае, инициация сотрудничества помогает как минимум набраться дельного опыта у лидеров рынка.

Почему без расширения сейчас нет перспектив для деятельности мастерской? Клиентам сейчас нужен не просто ремонт, но и более широкий комплекс взаимодействия: это и продажа аксессуаров, запчастей и новых устройств, и внедрение новых услуг, как то доставка отремонтированного гаджета, оплата через интернет или настройка приложений. Без серьёзных ресурсов этого не добиться, а получить средства на развитие проще всего через партнёрство с уже устоявшимися сетями наподобие того же Mr.Fix либо с крупными ритейлерами техники и мобильных устройств, в последние годы ставшие этакими фронт-менеджерами по общению с клиентами мастерских, в первую очередь являющихся их клиентами-покупателями.