Оператор мобильной связи «МТС Украина», 100%-ная дочерняя компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы, объявила статистику пользования услугами самообслуживания «Интернет-Помощник», количество пользователей которых превысило 2 млн. человек – в пять раза больше, чем в прошлом году. По оценкам специалистов МТС, самая популярная функция у пользователей «Интернет-Помощника» – это возможность контролировать остаток пакетных услуг (минут, SMS, мегабайт трафика) и текущий баланс. На такие услуги приходится почти треть всех запросов абонентов. Далее по популярности идет пополнение счета и просмотр детализации расходов.
Контрактные абоненты также уделяют значительное внимание просмотру информации о своем контракте и лицевом счете (поступление оплат, выставленные счета и пр.). На каждую из этих активностей приходится около трети всех действий контрактных абонентов в «Интернет-Помощнике» (28% и 25% запросов соответственно). На третьем месте по популярности – возможность управления услугами по своим номерам.
Об услуге «Интернет-Помощник»
С помощью системы «Интернет-Помощник» абонент может экономить свое время, управляя набором услуг и получая доступ к своему счету прямо через интернет. Предоставляется услуга «Интернет-Помощник» на бесплатной основе.
Возможности сервиса:
• получение информации о текущем состоянии счета;
• проверка поступления платежей;
• пополнение счета для абонентов предоплаты;
• смена тарифного плана;
• подключение/отключение услуг;
• настройка любимых номеров и групп абонентов для контрактных абонентов;
• заказ детализации расходов и просмотр заказанных ранее счетов;
• отслеживание истории своих заявок и действий по счету;
• управление паролем и регистрационными данными.
Ближайшие направления развития:
• настройка любимых номеров и групп для абонентов предоплаты;
• реализация функции пополнения счета для контрактных абонентов;
• включение удаленной переадресации голосовых вызовов для всех категорий абонентов.
Доступ к сервису и форме регистрации можно получить по следующим ссылкам: https://ihelper.mts.com.ua (для контрактных абонентов) или на https://ihelper-prp.mts.com.ua (для абонентов предоплаты).
Пресс-релиз. Добавил: Влад Войтович 17-08-2011, 21:48:26 Публикация №_2091 Оператор мобильной связи «МТС Украина», 100%-ная дочерняя компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы», поддержит праздничные мероприятия в Луцке – 21 августа в столице Волыни отпразднуют и День города, и 20-летие Независимости Украины. подробнее...
Пресс-релиз. 30-03-2011, 15:27:45 Публикация №_815 С 22 по 23 марта 2011 года в Москве проводился 10-й Юбилейный Бизнес – форум Call Center World Forum, который ежегодно собирает более 1 500 участников из более 700 компаний работающих в сфере контактных центров на территории СНГ и стран Восточной Европы. Программа конференции охватила шесть ключевых тем: рынок и тренды, операционное управление, аутсорсинг услуг, клиенты, персонал, технологии. На данном форуме побывали и представители международного контактного центра Global Bilgi. подробнее...
Читайте и предлагайте подобные публикации к размещению...
Подробнее...
Делиться вообще полезно.
И вот тебе простой пример:
когда-то я был всего двумя клетками,
но деление сделало из меня человека!
(цитатник рунета)
Делитесь своей информацией!
МТС Украинакорпоративная мобильная связьторрентIT Jam Meet & MixFujifilmИксоллаiFOREX
- Приимущество торрентов над файлообменниками...
- Amsterdam Mariner поддерживает всеукраинский съезд айтишников IT Jam Meet & Mix...
- Львовянина наградили за любовь...
- Skrill — новый бренд от Moneybookers и новый партнер «Иксолла»...
- iFOREX запустил систему торговли из графиков на рынке Форекс...
rss
