Тайный покупатель - как это?

Со временем отношение к представителям этой таинственной профессии переменилось. Теперь многие клиенты и хозяева магазинов ориентируются на составленные тайными покупателями протоколы о качестве обслуживания.
Суть профессии такова: тайный покупатель Ижевск http://tm18.ru/services/evaluation_of_personnel/Secret_customer приходит в любую торговую точку под видом самого обычного клиента и начинает тестировать всех окружающих работников магазина, начиная от охранников и продавцов и заканчивая менеджерами смены, на наличие у них необходимых навыков и знаний. Ничего не подозревающие сотрудники точки, в которой появился наш герой, ведут себя с ним, как привыкли, не лебезя и не заискивая. 
Выглядит это приблизительно так. Предположим, вы работаете в магазине продавцом, и к вам подходит настойчивый молодой человек и начинает интересоваться товаром ультразвуковая стиральная машинка Биосоник. И при этом оценивающе на вас смотрит. Задает вам каверзные вопросы, на которые вы должны дать блестящие ответы, чтобы торговая точка получила высшую оценку. 
После визита тайный покупатель составляет по специальной форме отчет, который подает в фирму, его направившую. На основании данных отчета можно сделать определенные выводы об уровне профессионализма сотрудников проверявшейся торговой точки. Такие исследования интересны хозяевам и директорам магазинов, а также независимым экспертным группам. Кстати говоря, многие опытные продавцы умеют распознавать тайных покупателей, поэтому любая очень позитивная оценка, полученная по результатам посещения, все равно требует дополнительной проверки.