Качество обслуживания «Киевстар» в первом квартале 2011 года было оценено абонентами компании как «очень хорошо». Это означает, что уровень обслуживания удовлетворяет клиентов оператора и соответствует их ожиданиям. Качество обслуживания «Киевстар» в первом квартале 2011 года было оценено абонентами компании как «очень хорошо». Это означает, что уровень обслуживания удовлетворяет клиентов оператора и соответствует их ожиданиям.
Средняя оценка качества обслуживания call-центра «Киевстар» в первом квартале 2011 года составила 4, 5 баллов из максимальных 5 баллов, а средний балл за работу специалистов центров обслуживания абонентов – 4, 66.
В этом же квартале центр телефонного обслуживания «Киевстар» победил в номинации «Лучший большой call-центр» в престижном конкурсе CCG Center Awards «Хрустальная Гарнитура».
С марта 2011 года эксперты ЦОА (центров обслуживания абонентов) по всей Украине прошли специальное обучения по услугам и процедурам абонентского обслуживания «Beeline-Украина» и теперь консультируют всех клиентов объединенного «Киевстар».
Ежеквартально клиенты «Киевстар» принимают участие в программе оценки качества абонентского обслуживания «Народная оценка». Такая система позволяет регулярно выявлять потребности абонентов, определять зоны, требующие улучшения, и совершенствовать методику обслуживания.
В компании существует бесплатный короткий номер 466*55*, по которому клиенты оператора могут высказать свое мнение об уровне обслуживания в call-центре или центре обслуживания абонентов. Основные критерии оценки – это вежливость и внимательность экспертов, понятность их объяснений и уровень знаний.
Пресс-релиз. Добавил: b2blogger 12-05-2011, 17:44:16 Публикация №_1232 В честь 66-й годовщины Победы в Великой Отечественной войне «Киевстар» провел акцию памяти в Одессе. 9 мая на Думской площади города-героя зажглась «Звезда памяти» состоящая из 1418 свечей, в память о каждом героическом дне Великой Отечественной. По приглашению «Киевстар» к созданию «Звезды памяти» присоединились сотни одесситов и гостей города, которые зажгли свечи в память о героических днях подробнее...
Новость. Добавил: Киевстар 05-05-2011, 23:52:02 Публикация №_1181 На арене развлечений DJUІCE стартовала акция «Музыка весны». С 5 по 31 мая 2011г. все абоненты-меломаны сети «Киевстар» смогут без тарификации заказывать и устанавливать акционные ди-джинглы и бесплатно пользоваться услугой «Музыкальная подписка» в течение месяца. подробнее...
Читайте и предлагайте подобные публикации к размещению...
Подробнее...
Делиться вообще полезно.
И вот тебе простой пример:
когда-то я был всего двумя клетками,
но деление сделало из меня человека!
(цитатник рунета)
Делитесь своей информацией!
- Б/у айфоны обрели популярность в Украине...
- В Одессе по инициативе компании «Киевстар» в День Победы создали «Звезду памяти» из 1418 свечей...
- Платформа по созданию iPhone, iPad и Android приложений для онлайн изданий запущена в Украине...
- Группа компаний “АДАМАНТ” празднует 19-летие торговой марки...
- «Домашний интернет» от «Киевстар»: теперь и в Шостке...
rss
